| ITSS系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期） |
| 专题介绍 | ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL、ITSS、DevOps、Prince2为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及从用户需求出发，社区会员已近5万人，汇集了大量IT服务管理理论知识及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。
ITIL先锋论坛整合了ITIL先锋论坛、微信公众号、QQ群、微信群、微博、千聊直播等线上交流渠道，以及组织网友聚会、专题讲座等地面活动，致力推动ITIL、DevOps理论在国内的应用，同时也为ITSM工具厂商提供ITIL产品和工具的展示阵地。
自2002年开始，ITIL先锋论坛开始组织行业知名专家举办公益网络讲堂，话题涵盖ITIL、ITSM、ITSS、DevOps、项目管理、信息安全管理等领域，累积受众达4万人次。众多的网友在这里学习到了丰富的理论知识和实践经验，拓展了视野，有力地指导了网友们职业生涯的发展。
近期，我们通过投入专门人工对近300期的网络讲座进行筛选归类，再归总为7大类专题讲堂，在同一个专题贴中我们集中发布该专题所有视频，以便广大网友能方便、集中地收听回放。同时，我们也整理了所有讲座的PPT讲义，大家可以一键点击下载。
| | | |
|
| 讲堂视频及讲义 | - 张翼 ITSS运维服务能力成熟度模型详解-运维工具篇
点击进入 回放
- 熊健淞 ITSS符合性评估对ITSM工具要求的分析
点击进入 回放
点击进入 回放
- 张翼《持续提升服务能力管理—重新认知ITSS运维服务能力成熟度模型》
点击进入 回放
一、熊健淞- 《ITSS的现状及未来发展》
作为IT从业人员，你知道ITSS是什么吗？你了解它的内容与价值吗？你知道它的现状如何及未来发展趋势吗？不知道没关系，从本周四开始的ITSS系列十讲帮你熟知ITSS，360度无死角的诠释哦
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 二、张翼- 《ITSS能力模型详解+基本概念读解》
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 三、熊健淞- 《ITSS过程管理、技术管理、管理体系、关键指标》
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 四、杨泉- 《ITSS能力成熟度与通用要求的区别》
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 五、李晓刚- 《ITSS运维交付规范》
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 六、杨泉- 《以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路》
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。跟我学ITSS系列十讲之八《以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路》2015-10-15日 晚八点半开讲，请登录YY89519382 收听杨泉老师来跟大家分享吧！
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 七、傅盛- 《成熟度评估方法和要点》
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 八、长河- 《ITSS运维应急响应规范》
实战经验丰富的长河老师将跟大家分享对标准条文的理解，并结合实际案例分析如何建立应急管理体系。
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 九、张翼- ITSS《信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求》解读
为满足信息技术咨询产业对咨询设计服务能力标准越来越迫切的需求,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会制定了电子行业标准SJ/T11565.1-2015《信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求》。授课人张翼从标准编制的目的和作用,以及标准的服务范围、咨询服务能力模型和关键要素等方面对该标准进行了解读,并对后续标准编制和标准应用情况作了介绍。
视频主体：
http://cache.tv.qq.com/qqplayerout.swf?vid=x0694qpqnhi
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 十、戚依军- 《浅谈ITSS》
ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论.我们请来戚依军老师跟么我们分享uf是ITSS、为什么要实施ITSS一个咨询老师对ITSS的看法。
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 十一、张翼- 《ITSS几个值得关注的问题释疑》
ITSS是什么？是中国IT服务标准体系，ITSS的前景如何？发展如何？ 企业已经有了ISO20000认证，再实施ITSS有无必要？实施ITSS对企业有何收益？甲方如何使用ITSS标准? 多少甲方单位通过了ITSS认证? ITSS运维服务能力成熟度是什么?如何获取ITSS认证？ 获取ITSS证书需要经过哪些评估？ 企业申报ITSS运维证书有什么资质要求？申请ITSS现场评估需要做什么准备工作？
视频主体：
http://cache.tv.qq.com/qqplayerout.swf?vid=g0318vkw4vk
----------------------------------------------------------------------- |
| 讲堂视频及讲义 | 十二、熊健淞- 《ITSS新IT服务经理课程介绍》
各位小伙伴，ITS S又出新闻！新IT服务经理课程版本升级啦！本课程针对IT运维服务和云服务的服务管理者，依据ITILxf.com" target="_blank" class="relatedlink">ITSS核心原理，以IT服务生命期的5个阶段和服务4要素的管理内容为主线，指导IT服务经理的工作内容和方式；听起来不明觉厉！究竟里面有什么玄机，我们请来ITSS的专家熊健淞跟大家介绍，顺便爆料一下，最近ITSS有什么新动态吧！
视频主体：
|
转播
分享
淘帖
()
