好消息！！ITIL Foundation 2011北京2018年3月17、18日开课啦！ 3080元两天周末精品班！通过率目前是百分之一百！ 【北京】2018年ITIL Foundation V3 2011团购课程全年开课！ 想要学习的同学们赶快找KAREN老师微信：18027379316 QQ:80049496报名吧！ 口碑之选！ITIL先锋ITIL先锋论坛已成功举办培训五年多近百期，近三千学员 。 听听来自学员的真实评价吧！ 一直都觉得这个ITIL先锋论坛很不错,老师很负责,氛围也很好,每周线上有在线课程,线下培训刚体会过,很棒!                                                                                           --------------学员-李雅龙 老师讲课用很多实例来帮助大家理解理论知识，生动有趣，很多以前工作中的事情可以套入到ITIL理论中，以后制定流程可以有方向性，同时提升了大家的理论修养和方法论，挺有帮助的。后续应该还会报中级的，等过一段时间的.                                                                          --------------学员-孙鑫 Karen老师，我们的考试都过啦~每次都想和你说声感谢，都忙忘记了。非常感谢~ 办的很好哦，我觉得老师也好，安排也不错~以后如果有朋友或者自己还要考试，一定找你                                                                           ----------------学员 廖小波 附长河老师精彩点评： 以ITIL思想为指导，深度解读华为094号文任正非关于流程优化的讲话内容（推荐阅读）              ITIL建立之主要宗旨为探讨最佳管理方法及相关流程， 以确保 IT服务能达到企业所要求之水平。 它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南！ 想报名ITIL或PRINCE2等课程咨询的同学 请直接加入本期培训学员群： 全国报名群：119205977 加群请备注：课程报名。 咨询热线：4008-060-230 咨询版主：叮当老师 QQ:9581326 咨询版主：Karen老师 QQ:80049496 微信：18027379316 团购汇总帖：http://www.ITILxf.com/thread-33717-1-1.html 2018年起全包价3380元(含培训费、考试费、发票、电子版证书)； 不含发票：3080元 提供内容：两天场地及教学资源、 两顿午餐、试卷、电子版证书及发票。 请在报名表中备注。 ITIL Foundation V3 2011课程地址：北京海淀区海淀科技大厦五层演播厅 上午培训时间 9:00~12:00 下午培训时间 13:30~18：00 1、乘 4 号线地铁魏公村站下(A 西北口出)，沿中关村南大街北行 500 米即到 2、 乘公交车 26 路; 320; 332 路; 608 路; 651 路; 653 路; 660 路; 697 路; 717 路; 特 6 路; 运通 105 线; 运通 106 线; 运通 205 线，中国农业科学院站下 ----------------------------------------------------------------------------------------- 一、组织和培训机构简介： 艾拓先锋机构简介 艾拓先锋企业管理咨询有限公司是一家专注于将知识转变为价值的专业IT服务管理咨询公司，是EXIN授权的培训和考试机构,是国内少数有着丰富管理实践经验的IT服务管理咨询和培训机构。公司通过不断吸取国内、国际先进的IT服务管理方法论，并将这些先进的管理方法与企业管理实务相融合，协助企业培养IT服务管理人才，建立IT服务管理体系，提高IT服务管理成熟度。公司主要业务涉及IT治理、IT服务管理、IT审计、信息安全管理、ITprince2项目管理、业务连续管理等多个领域。 艾拓先锋机构拥有国内最大、最成熟的IT服务管理交流社区-ITIL先锋论坛，具有非常高的课程交付水平和成熟的培训组织经验。 ITIL先锋论坛简介 ITIL先锋论坛于2010年12月正式创建，现已发展成为超过30000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL先锋论坛致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL先锋论坛为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。 ITILITIL先锋ITIL先锋论坛的宗旨与使命： ITIL学习引路人 ITIL落地践行者 ITSM交流门户 ITIL先锋论坛始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域的厂商、机构和广大IT服务管理从业者们一道迈向广阔的未来。 ITIL认证培训团购及内训课程：包括ITIL Foundation、ITIL Expert、ITSS、prince2双证班等课程；为诸多知名企业提供IT管理内训课程，如：中石化，福建电信，比亚迪，上海地铁，地球村等等，受到客户的广泛好评，通过率保证在百分百。 ITIL落地实战演练培训：ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识，以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的理论和实践知识，一般的人员很难通过自学或假设项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列，使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧，ITIL先锋论坛特组织专家开发了《ITIL落地实战演练培训课程》。 itop软件实施及定制开发： itop中国社区是中国最大的itop交流学习中心，它依托ITIL先锋论坛，为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导，ITIL先锋论坛组织了一批itop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了itop管理工具。 网络讲堂：ITILITIL先锋ITIL先锋论坛YY讲堂（89519382）作为ITIL最佳实践在中国落地的重要宣传渠道，自ITIL先锋论坛成立以来，始终坚持以ITIL的知识学习和传播为己任，云集国内众多IT服务管理专家来传道授课，每周四晚上20:30准时举办，现已开设近百期，在业界具有较大的影响力。 我们的网址：www.ITILxf.com 企业电话：4008060230 培训机构——北京趋势引领信息咨询有限公司 讲师介绍： 李虹骁老师多年从事大型信息系统建设和信息科技管理工作，曾在日本第二大通信公司KDDI（中国、上海）通信技术有限公司担任项目经理；曾为中国银行、中国农业银行、国家开发银行、渤海银行、哈尔滨银行、上证通、四川农信、天津贵金属交易所、天津正新等组织提供IT管理与咨询工作。对项目管理、IT服务管理、信息安全管理等领域都有深入的理论研究和实践。 李老师在培训过程中能够将各种理论融会贯通，即能从理论高度归纳总结各种管理体系中的要点，使得学员提升理论水平，又能从实际操作、流程落地的角度为学员提供案例和流程落地环节中的关键成功因素。 三、课程介绍 – 80年代由英国政府商务办公室 (OGC) 建立了 IT 基础架构库 (IT Infrastructure Library),简称 ITIL。ITIL 建立之主要宗旨为探讨最佳管理流程及管理方法，以确保 IT服务满足企业业务要求。初期的ITIL重心在于系统管理以及如何确保IT系统稳定，2000年发布的ITILV2（ITIL第二版）则站在IT如何更好的为业务提供服务的角度，提出了一套以流程为导向，以客户为中心的管理方法论。在历经两年的更新与修订后，ITIL V3于2007年5月正式面向全球发布。 – V3将IT服务也看作业务。采用生命周期理论，通过服务战略、服务设计、服务转换、服务运行和持续服务改进等5个部分全面介绍了IT服务管理的最佳实践方法论。 – 在IT服务战略部分介绍了如何将IT服务管理转化成为企业的核心竞争力，以提升组织在IT服务管理方面的组织能力，并使IT成为企业的战略资产。服务战略部分涉及的流程有需求管理、服务组合管理、财务管理。 – 服务设计是对服务战略的具体实施。服务设计部分介绍了IT服务设计的5个方面，引入业务活动模型（Pattern of Business Activity）、服务模型（Service Model）等概念，在功用(Utility)和功效 (Warranty)方面满足客户需求，为客户创造价值。服务设计部分涉及的流程有服务目录、服务级别管理，容量、可用性、IT服务连续性管理，信息安全以及供应商管理等。 – 服务转换部分是通过变更、发布和部署，将新或变更的服务引入生产环境，保证服务上线质量，最小化对生产环境的影响。服务转化部分的流程包括服务资产与配置管理、变更管理、发布部署管、知识管理等。 – 服务运营是服务真正为客户产生价值的阶段，通过事态管理（Event management）、事件管理（Incident management）、问题管理（Problem management）、服务请求（Request Fulfillment）访问管理（Access management）管理流程，以及服务台（Service Desk）、运营管理（Operation Management）、应用管理（Application Management）、技术管理（Technical Management）等职能组的协作，提供安全、稳定、可靠、高效的IT服务，最大化IT服务的价值。 课程收益 · 学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL V3的概念和方法 · 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估 · 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系 培训对象 · CIO、IT经理、IT服务运营主管 · IT服务质量经理、ITIL流程负责人 · IT运维工程师 选择我们 · 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享 · 您学到的不是枯燥的概念，还有实际样例与操作 · 案例讲解、课题讨论、难点练习， 授课形式多样、开放 课程框架： 1.【组织方式】 ITILITIL先锋ITIL先锋论坛组织团购：联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试；包括考试共2天课程：提供发票。 咨询答疑QQ群：119205977 2.【认证介绍】 Foundation Certificate in ITSM (IT Service Management)： ITIL Foundation Certificate in ITSM，即ITIL基础认证，是针对任何希望对IT服务管理理念有所了解的人，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITILFoundation 是获取其它两个证书的基础与入门。 考试通过后，获得APMG 或EXIN ITIL Foundation 电子版的认证证书。 3.【考生条件】 参加ITIL Foundation考试对于考生没有特殊条件要求，只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的理论知识均可参加ITIL认证培训及资质考试。 4.【考试形式】 ITIL Foundation认证考试,中文，有40道单项选择题，要求在1个小时内完成； 考试方式为纸质试卷，高通过率（此前30多个班100%通过）； 对于ITIL Foundation的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得ITILFoundation Certificate in IT Service Management证书。 5.【价格】 全包价3380元(含培训费、考试费、发票、电子版证书)；     不含发票：3080元 提供内容：两天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、电子版证书及发票。请在报名表中备注。         6.【报名方式】 请有意参加的朋友，加入qq群119205977，或加微信：18027379316留下您的姓名（姓名办理证书需要）、联系方式（手机）、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密) 报名满20人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期（1个月内）。 需备注中进行说明：请提供的开票资料。 7.【咨询】 若有任何意见或建议，欢迎回帖咨询。 8.【活动流程】 8.1.【第一阶段】 ITIL先锋论坛发布报名公告，参加团购会员报名，及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满20人，确定开课时间，收集学员考试信息，收取报名费。 8.2.【第二阶段】 培训阶段。共两天，周六至周日。 1、现场付款，当场开发票； 2、认真听课，热情讨论参与培训的讨论和交流； 3、互相帮助，相互交流； 4、考试。 8.4.【第三阶段】 领取证书。 1、大家领取电子版证书。 最终解释权归ITIL先锋ITIL先锋论坛所有

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好消息！！ITIL Foundation 2011北京2018年3月17、18日开课啦！ 3080元两天周末精品班！通过率目前是百分之一百！ 【北京】2018年ITIL Foundation V3 2011团购课程全年开课！ 想要学习的同学们赶快找KAREN老师微信：18027379316 QQ:80049496报名吧！ 口碑之选！ITIL先锋ITIL先锋论坛已成功举办培训五年多近百期，近三千学员 。 听听来自学员的真实评价吧！ 一直都觉得这个ITIL先锋论坛很不错,老师很负责,氛围也很好,每周线上有在线课程,线下培训刚体会过,很棒!                                                                                           --------------学员-李雅龙 老师讲课用很多实例来帮助大家理解理论知识，生动有趣，很多以前工作中的事情可以套入到ITIL理论中，以后制定流程可以有方向性，同时提升了大家的理论修养和方法论，挺有帮助的。后续应该还会报中级的，等过一段时间的.                                                                          --------------学员-孙鑫 Karen老师，我们的考试都过啦~每次都想和你说声感谢，都忙忘记了。非常感谢~ 办的很好哦，我觉得老师也好，安排也不错~以后如果有朋友或者自己还要考试，一定找你                                                                           ----------------学员 廖小波 附长河老师精彩点评： 以ITIL思想为指导，深度解读华为094号文任正非关于流程优化的讲话内容（推荐阅读）              ITIL建立之主要宗旨为探讨最佳管理方法及相关流程， 以确保 IT服务能达到企业所要求之水平。 它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南！ 想报名ITIL或PRINCE2等课程咨询的同学 请直接加入本期培训学员群： 全国报名群：119205977 加群请备注：课程报名。 咨询热线：4008-060-230 咨询版主：叮当老师 QQ:9581326 咨询版主：Karen老师 QQ:80049496 微信：18027379316 团购汇总帖：http://www.ITILxf.com/thread-33717-1-1.html 2018年起全包价3380元(含培训费、考试费、发票、电子版证书)； 不含发票：3080元 提供内容：两天场地及教学资源、 两顿午餐、试卷、电子版证书及发票。 请在报名表中备注。 ITIL Foundation V3 2011课程地址：北京海淀区海淀科技大厦五层演播厅 上午培训时间 9:00~12:00 下午培训时间 13:30~18：00 1、乘 4 号线地铁魏公村站下(A 西北口出)，沿中关村南大街北行 500 米即到 2、 乘公交车 26 路; 320; 332 路; 608 路; 651 路; 653 路; 660 路; 697 路; 717 路; 特 6 路; 运通 105 线; 运通 106 线; 运通 205 线，中国农业科学院站下 ----------------------------------------------------------------------------------------- 一、组织和培训机构简介： 艾拓先锋机构简介 艾拓先锋企业管理咨询有限公司是一家专注于将知识转变为价值的专业IT服务管理咨询公司，是EXIN授权的培训和考试机构,是国内少数有着丰富管理实践经验的IT服务管理咨询和培训机构。公司通过不断吸取国内、国际先进的IT服务管理方法论，并将这些先进的管理方法与企业管理实务相融合，协助企业培养IT服务管理人才，建立IT服务管理体系，提高IT服务管理成熟度。公司主要业务涉及IT治理、IT服务管理、IT审计、信息安全管理、ITprince2项目管理、业务连续管理等多个领域。 艾拓先锋机构拥有国内最大、最成熟的IT服务管理交流社区-ITIL先锋论坛，具有非常高的课程交付水平和成熟的培训组织经验。 ITIL先锋论坛简介 ITIL先锋论坛于2010年12月正式创建，现已发展成为超过30000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL先锋论坛致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL先锋论坛为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。 ITILITIL先锋ITIL先锋论坛的宗旨与使命： ITIL学习引路人 ITIL落地践行者 ITSM交流门户 ITIL先锋论坛始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域的厂商、机构和广大IT服务管理从业者们一道迈向广阔的未来。 ITIL认证培训团购及内训课程：包括ITIL Foundation、ITIL Expert、ITSS、prince2双证班等课程；为诸多知名企业提供IT管理内训课程，如：中石化，福建电信，比亚迪，上海地铁，地球村等等，受到客户的广泛好评，通过率保证在百分百。 ITIL落地实战演练培训：ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识，以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的理论和实践知识，一般的人员很难通过自学或假设项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列，使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧，ITIL先锋论坛特组织专家开发了《ITIL落地实战演练培训课程》。 itop软件实施及定制开发： itop中国社区是中国最大的itop交流学习中心，它依托ITIL先锋论坛，为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导，ITIL先锋论坛组织了一批itop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了itop管理工具。 网络讲堂：ITILITIL先锋ITIL先锋论坛YY讲堂（89519382）作为ITIL最佳实践在中国落地的重要宣传渠道，自ITIL先锋论坛成立以来，始终坚持以ITIL的知识学习和传播为己任，云集国内众多IT服务管理专家来传道授课，每周四晚上20:30准时举办，现已开设近百期，在业界具有较大的影响力。 我们的网址：www.ITILxf.com 企业电话：4008060230 培训机构——北京趋势引领信息咨询有限公司 讲师介绍： 李虹骁老师多年从事大型信息系统建设和信息科技管理工作，曾在日本第二大通信公司KDDI（中国、上海）通信技术有限公司担任项目经理；曾为中国银行、中国农业银行、国家开发银行、渤海银行、哈尔滨银行、上证通、四川农信、天津贵金属交易所、天津正新等组织提供IT管理与咨询工作。对项目管理、IT服务管理、信息安全管理等领域都有深入的理论研究和实践。 李老师在培训过程中能够将各种理论融会贯通，即能从理论高度归纳总结各种管理体系中的要点，使得学员提升理论水平，又能从实际操作、流程落地的角度为学员提供案例和流程落地环节中的关键成功因素。 三、课程介绍 – 80年代由英国政府商务办公室 (OGC) 建立了 IT 基础架构库 (IT Infrastructure Library),简称 ITIL。ITIL 建立之主要宗旨为探讨最佳管理流程及管理方法，以确保 IT服务满足企业业务要求。初期的ITIL重心在于系统管理以及如何确保IT系统稳定，2000年发布的ITILV2（ITIL第二版）则站在IT如何更好的为业务提供服务的角度，提出了一套以流程为导向，以客户为中心的管理方法论。在历经两年的更新与修订后，ITIL V3于2007年5月正式面向全球发布。 – V3将IT服务也看作业务。采用生命周期理论，通过服务战略、服务设计、服务转换、服务运行和持续服务改进等5个部分全面介绍了IT服务管理的最佳实践方法论。 – 在IT服务战略部分介绍了如何将IT服务管理转化成为企业的核心竞争力，以提升组织在IT服务管理方面的组织能力，并使IT成为企业的战略资产。服务战略部分涉及的流程有需求管理、服务组合管理、财务管理。 – 服务设计是对服务战略的具体实施。服务设计部分介绍了IT服务设计的5个方面，引入业务活动模型（Pattern of Business Activity）、服务模型（Service Model）等概念，在功用(Utility)和功效 (Warranty)方面满足客户需求，为客户创造价值。服务设计部分涉及的流程有服务目录、服务级别管理，容量、可用性、IT服务连续性管理，信息安全以及供应商管理等。 – 服务转换部分是通过变更、发布和部署，将新或变更的服务引入生产环境，保证服务上线质量，最小化对生产环境的影响。服务转化部分的流程包括服务资产与配置管理、变更管理、发布部署管、知识管理等。 – 服务运营是服务真正为客户产生价值的阶段，通过事态管理（Event management）、事件管理（Incident management）、问题管理（Problem management）、服务请求（Request Fulfillment）访问管理（Access management）管理流程，以及服务台（Service Desk）、运营管理（Operation Management）、应用管理（Application Management）、技术管理（Technical Management）等职能组的协作，提供安全、稳定、可靠、高效的IT服务，最大化IT服务的价值。 课程收益 · 学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL V3的概念和方法 · 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估 · 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系 培训对象 · CIO、IT经理、IT服务运营主管 · IT服务质量经理、ITIL流程负责人 · IT运维工程师 选择我们 · 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享 · 您学到的不是枯燥的概念，还有实际样例与操作 · 案例讲解、课题讨论、难点练习， 授课形式多样、开放 课程框架： 1.【组织方式】 ITILITIL先锋ITIL先锋论坛组织团购：联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试；包括考试共2天课程：提供发票。 咨询答疑QQ群：119205977 2.【认证介绍】 Foundation Certificate in ITSM (IT Service Management)： ITIL Foundation Certificate in ITSM，即ITIL基础认证，是针对任何希望对IT服务管理理念有所了解的人，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITILFoundation 是获取其它两个证书的基础与入门。 考试通过后，获得APMG 或EXIN ITIL Foundation 电子版的认证证书。 3.【考生条件】 参加ITIL Foundation考试对于考生没有特殊条件要求，只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的理论知识均可参加ITIL认证培训及资质考试。 4.【考试形式】 ITIL Foundation认证考试,中文，有40道单项选择题，要求在1个小时内完成； 考试方式为纸质试卷，高通过率（此前30多个班100%通过）； 对于ITIL Foundation的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得ITILFoundation Certificate in IT Service Management证书。 5.【价格】 全包价3380元(含培训费、考试费、发票、电子版证书)；     不含发票：3080元 提供内容：两天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、电子版证书及发票。请在报名表中备注。         6.【报名方式】 请有意参加的朋友，加入qq群119205977，或加微信：18027379316留下您的姓名（姓名办理证书需要）、联系方式（手机）、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密) 报名满20人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期（1个月内）。 需备注中进行说明：请提供的开票资料。 7.【咨询】 若有任何意见或建议，欢迎回帖咨询。 8.【活动流程】 8.1.【第一阶段】 ITIL先锋论坛发布报名公告，参加团购会员报名，及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满20人，确定开课时间，收集学员考试信息，收取报名费。 8.2.【第二阶段】 培训阶段。共两天，周六至周日。 1、现场付款，当场开发票； 2、认真听课，热情讨论参与培训的讨论和交流； 3、互相帮助，相互交流； 4、考试。 8.4.【第三阶段】 领取证书。 1、大家领取电子版证书。 最终解释权归ITIL先锋ITIL先锋论坛所有

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