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小编近期遇到这样一个咨询，一位项目经理朋友的项目正式运行后，要做服务台的建设，需要一些服务台人员。他提出了以下需求：
1、女生
2、最好包含懂网络、编程、桌面维护各方面的人员
3、热情、主动

那么就有一个问题：
那么服务台工作人员通常是如何组成的呢？怎样的才是合理的呢？
服务台工作人员的基本要素包括哪些呢？
如：
热情  理由：不能冷淡对待客户
耐心  理由：有很多比狗熊还笨的用户
忍     理由：必须清醒面对抱怨的客户的关键信息
。。。。。。

你认为呢？

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我们公司的服务台的是位女生， 声音很甜美，效果还挺好的，一般报障的人都是心情不大好，
有个mm应答，会心情好点，呵呵。

1,有耐心，责任心。
女生会好些。给10086打电话，如果是女生接的话，感觉比较有耐心。有两次是男生借的，很是生硬，而且没两句就听出明显的不耐烦。真不敬业，不喜欢这个工作可以换个，何必呢。
2,理解力要好一些。
经常会有客户说不清楚问题，理解力好的能在较短时间内知道对方想说什么。
3,有一定的专业知识。
碰到有一定专业知识的服务台，很是有意外收获的感觉。令人刮目相看。呵呵