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【考题训练第一百三十二期】下列哪些关于服务价值创造的 ...
【考题训练第一百三十二期】下列哪些关于服务价值创造的表述是正确的?
先锋小编
2011-12-21
5184
0
7
ITIL认证学习和流程化实践
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© 著作权归作者本人所有
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ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则
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下列哪些关于服务价值创造的表述是正确的?
单选投票
, 共有 7 人参与投票
1. a) 服务的客户感知(Perception)对价值创造是一个重要的因素
2. b) 服务的价值仅能以财务计量
3. c) 服务提供商交付的结果对服务价值是重要的
4. d) 服务提供商偏好(Preference)驱动服务价值感知(Perception)
您所在的用户组没有投票权限
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爱你深深
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1448
爱你深深
爱你深深
发表于 2011-12-21 13:36:34
怎么四个答案都一样
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huangqin
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18172
huangqin
huangqin
发表于 2011-12-21 13:39:46
群里说,要回帖才有效,贴里说,要投票才有效,当我想投得时候,确发现答案都是一样:(
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Wolffy
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3626
Wolffy
Wolffy
发表于 2011-12-21 14:09:01
ctrl+c、ctrl+v
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我思之
该用户已被删除
我思之
发表于 2011-12-21 14:18:33
提示:
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