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【考题训练第一百三十三期】下列哪项是处理事件(Incide ...
【考题训练第一百三十三期】下列哪项是处理事件(Incident)的正确活动顺序?
先锋小编
2011-12-22
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ITIL认证学习和流程化实践
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ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则
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ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则
下列哪项是处理事件(Incident)的正确活动顺序?
单选投票
, 共有 11 人参与投票
1. a) 识别、记录、分类、确定优先级、初步诊断、升级、调查和诊断、解决和恢复、关闭
2. b) 确定优先级、识别、记录、分类、初步诊断、升级、调查和诊断、解决和恢复、关闭
3. c) 识别、记录、初步诊断、分类、确定优先级、升级、解决和恢复、调查和诊断、关闭
4. d) 识别、初步诊断、调查和诊断、记录、分类、升级、确定优先级、解决和恢复、关闭
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我思之
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我思之
发表于 2011-12-22 12:20:52
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wanghf_whf
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jacky
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jacky
发表于 2011-12-22 14:23:20
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