小编从朋友那里了解到国家已经开始重视IT服务在本土的发展和应用等问题，国家的ITSS标准与ITIL有哪些区别？进展如何？对于企业及个人是否已经推出了认证呢？

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       1、[每周一问]启航篇 　http://www.ITILxf.com/thread-2459-1-1.html [5 U% A" N7 |( T- o# V  t3 @: @% h

2、[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物？http://www.ITILxf.com/thread-3607-1-1.html

3、[每周一问第二期] ITIL，你带给我什么？ http://www.ITILxf.com/thread-2689-1-1.html

4、[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？http://www.ITILxf.com/thread-3018-1-1.html

5、[每周一问第四期]实习从事ITIL实施,毕业了如何选择? http://www.ITILxf.com/thread-3293-1-1.html

6、[每周一问第五期]ITIL，你的名字叫money?http://www.ITILxf.com/thread-3608-1-1.html

7、[每周一问第六期]何谓ITIL入门?http://www.ITILxf.com/thread-3774-1-1.html

8、[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？http://www.ITILxf.com/thread-3820-1-1.html

9、[每周一问第八期]ITIL名词逐个抓：SLM与SLA、OLA、CSF、KPIhttp://www.ITILxf.com/thread-3873-1-1.html

10、[每周一问第九期]咨询落地周期要多久？http://www.ITILxf.com/thread-3921-1-1.html

11、[每周一问第十期]企业通过了ISO20000之后下一个目标是什么？http://www.ITILxf.com/thread-3969-1-1.html

12、[每周一问第十一期]“服务台”服务请求如何记？http://www.ITILxf.com/thread-4047-1-1.html

13、[每周一问第十二期]ITIL，你会不会是一阵风？ http://www.ITILxf.com/thread-4134-1-1.html

14、[每周一问第十三期]ITIL V3 Foundation 认证的意义何在？ http://www.ITILxf.com/thread-4218-1-1.html

15、[每周一问第十四期]V2 or V3,that is a questionhttp://www.ITILxf.com/thread-4257-1-1.html

16、[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？http://www.ITILxf.com/thread-4318-1-1.html

17、[每周一问第十六期]如何区分标准变更，还是一般变更？http://www.ITILxf.com/thread-4384-1-1.html

18、[每周一问第十七期]系统融合的突破点在哪里？ http://www.ITILxf.com/thread-4444-1-1.html

19、[每周一问第十八期]如何做好知识管理？ http://www.ITILxf.com/thread-4512-1-1.html

20、[每周一问第十九期]ITIL v2 和ITIL v3 有什么区别？http://www.ITILxf.com/thread-4564-1-1.html

21、[每周一问第二十期]IT质量经理与IT审计经理职责的区别是什么？ http://www.ITILxf.com/thread-4612-1-1.html

22、[ITIL角色逐个问：IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么？ http://www.ITILxf.com/thread-4660-1-1.html

23、[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢？http://www.ITILxf.com/thread-4719-1-1.html

24、[每周一问第廿三期]人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？http://www.ITILxf.com/thread-4761-1-1.html

25、[每周一问第廿四期]没有IT技术背景 也可以做ITIL吗？http://www.ITILxf.com/thread-4860-1-1.html

26、[每周一问第廿五期]ITIL V3与RACI模型的故事http://www.ITILxf.com/thread-4929-1-1.html

27、[每周一问第廿六期]服务级别协议和运营级别协议的区别和联系是什么呢？http://www.ITILxf.com/thread-4988-1-1.html

28、[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定，才能满足客户的需求？http://www.ITILxf.com/thread-20003-1-1.html

29、[每周一问第廿八期]ITIL 2011 Edition 与 ITIL V3？ http://www.ITILxf.com/thread-24242-1-1.html

30、[每周一问第廿九期]IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么？http://www.ITILxf.com/thread-24285-1-1.html

31、[每周一问第三十期]如何理解服务转化流程中的转换规划与支持流程？ http://www.ITILxf.com/thread-24331-1-1.html

32、[每周一问第三十一期]服务请求的标准变更应该由事件管理还是变更请求流程处理？http://www.ITILxf.com/thread-24418-1-1.html

33、[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？ http://www.ITILxf.com/thread-24441-1-1.html

34、[每周一问第三十三期] 如何提升IT服务满意度？有哪些方式？http://www.ITILxf.com/thread-24495-1-1.html

35、[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力？http://www.ITILxf.com/thread-24574-1-1.html

36、[每周一问第三十五期]什么是体系文档－4级文件？http://www.ITILxf.com/thread-25000-1-1.html

37、[每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性，真的那么难么？http://www.ITILxf.com/thread-25297-1-1.html

38、[每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少？http://www.ITILxf.com/thread-25470-1-1.html

39、[每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员，做优秀的服务支撑？http://www.ITILxf.com/thread-25529-1-1.html

40、[每周一问第三十九期]议一议ITIL推广、落地的几座大山！http://www.ITILxf.com/thread-25571-1-1.html

41、[每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA？ http://www.ITILxf.com/thread-25638-1-1.html

42、[每周一问第四十一期]技术研发类企业如何应用ITIL？http://www.ITILxf.com/thread-25683-1-1.html

       43、[每周一问第四十二期]BSM与ITSM是怎样关系？ http://www.ITILxf.com/thread-25734-1-1.html

       44、[每周一问第四十三期]什么才是真正的ITIL实施？http://www.ITILxf.com/thread-25758-1-1.html

       45、[每周一问第四十四期]如何规避外包带来的风险？http://www.ITILxf.com/thread-25818-1-1.html

       46、[每周一问第四十五期]如何推动企业内部IT由成本中心转化为利润中心？http://www.ITILxf.com/thread-25855-1-1.html

       47、[每周一问第四十六期]ITIL中“帮助台”和“服务台”的区别和联系？http://www.ITILxf.com/thread-25888-1-1.html

       48、[每周一问第四十七期]如何梳理内部流程？ http://www.ITILxf.com/thread-25988-1-1.html

       49、[每周一问第四十八期]管理层要做怎样的措施才能创建知识库，避免知识流失呢？http://www.ITILxf.com/thread-26062-1-1.html

       50、[每周一问第四十九期]如果没有ITIL这个证书，你愿意花钱进行培训么？ http://www.ITILxf.com/thread-26104-1-1.html

      51 、[每周一问第五十期]政府或企业中的信息中心、信息管理部如何定位自己与业务部门的关系？http://www.ITILxf.com/thread-26223-1-1.html

       52、[每周一问第五十一期]软件项目中的项目报告和IT服务运营中的服务报告有什么相同点和不同点？http://www.ITILxf.com/thread-26329-1-1.html

       53、[每周一问第五十二期]您所在的组织如何编制年度的运维费用的预算呢?http://www.ITILxf.com/thread-27681-1-1.html

       54、[每周一问第五十三期]你是如何理解IT服务管理的战略和战术的？http://www.ITILxf.com/thread-27747-1-1.html

       55、 [每周一问第五十四期]截止目前国内外ITIL认证人数有多少，ISO通过的企业有多少呢？http://www.ITILxf.com/thread-29626-1-1.html

       56、[每周一问第五十五期]服务需要付费么？客户为什么不太关心服务提供商的特定成本？
http://www.ITILxf.com/thread-29707-1-1.html

       57、[每周一问第五十六期] 什么是服务管理？什么是服务？什么是职能？什么是流程？
http://www.ITILxf.com/thread-29749-1-1.html

       58、[每周一问第五十七期] ITIL有没有前途啊？作为过来人的各位朋友，能否谈谈自己的理解
http://www.ITILxf.com/thread-29803-1-1.html

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ITSS运维资质发布，大家看看上面的图。

@问静园 ： 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程，信息安全，项目管理，文档撰写，沟通；很全面

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