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《ITSS认证IT服务工程师》教材  

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谢谢问静园的分享!

@问静园 : 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理,一直在纠结给驻场员工讲课的大纲,这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材,对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程,信息安全,项目管理,文档撰写,沟通;很全面



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daisy8

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bs15000 发表于 2012-5-29 20:41:15
谢谢分享。
IT服务项目经理电子版有木有?:lol
daisy8 发表于 2012-5-29 21:53:55
bs15000 发表于 2012-5-29 20:41
谢谢分享。
IT服务项目经理电子版有木有?

..............
我思之 该用户已被删除
我思之 发表于 2012-5-30 09:56:49
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
Solo 发表于 2012-6-6 17:01:00
好像还有一个IT服务总监哦~
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