变更管理
例行变更
例行变更的流程节点:创建、指派、计划、实施、监控、完成 步骤: 1、 创建例行变更,用变更主管帐号cs01登陆系统。 3、 点击“创建”完成。
4、 指派,
 5、 执行例行变更,变更执行者ci01登陆系统,查看指派给我的变更:
 6、 修改,然后计划,整理变更计划, 7、 实施: 8、 变更主管监控 9、 完成例行变更, ① 例行变更的最后一站“完成”,还是由变更主管来做了,查看待处理的变更: ② 留意状态是“已监控”的, ③ 点击进入查看详细,修改、完成。如图: 10、 一个例行变更的流程就走完。 正常变更 流程节点有:创建、生效、指派、计划、审批、实施、监控、关闭 步骤: 1、 创建正常变更, 2、 生效 3、 指派,然后将刚刚的变更指派给执行者执行。
 4、 计划,现在转到变更执行者ci01帐号登陆系统,查看
 进入,然后如下图操作,做变更计划。
5、 变更审批人审批计划, ①做好计划之后,还得经变更审批确认。
 找到状态是“已计划和安排”的变更请求。 ②审批者经过仔细考虑,认为可以作变更,便批准。 6、 实施,:①由变更执行者实施,转到ci01帐号登陆。查看 , ②发现状态已变成“已批准”了,点击这个请求进去,然后就可以右上角“实施” ④ 变更实施的工作就完成了,由变更主管“监控”。 7、 关闭,变更主管将该变更请求关闭。 用变更主管帐号cs01登陆系统,转到 、 ,进入状态是“已监控”的请求,右上角“其它操作”的“完成” 紧急变更 步骤: 1、 用变更主管帐号cs01登陆系统, 、 ,选择变更类型,如图:
 2、 指派请求,(还记得这里的创建和指派的区别吗?) 3、 转到变更执行员帐号ci01,查看 ,进入之后就可以直接计划了。 4、 变更委员会通过(相当于审批者批准), 5、 转到变更执行员ci01实施。 6、 最后,用变更主管cs01登陆,监控。
 7、 关闭、完成,
【ITIL先锋与你玩转ITOP(连载)】<二>流程演练[总贴]:http://www.ITILxf.com/thread-33375-1-1.html
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