2013年31期ITIL先锋讲堂《如何管理基于ITIL的服务台》
讲师简介	长河，高级ITIL咨询顾问，ITIL Expert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，20年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等，现阶段主要从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色，具有丰富的项目实践经验。
介绍	ITIL落地，从服务台开始！周四我们请来长河跟我们分享如何管理基于ITIL的服务台，大家不要错过哦！
在线录音	学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

	2013年31期ITIL先锋讲堂《如何管理基于ITIL的服务台》
讲师简介	长河，高级ITIL咨询顾问，ITIL Expert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，20年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等，现阶段主要从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色，具有丰富的项目实践经验。
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