| 2013年38期ITIL先锋讲堂《ITIL-服务与流程的交响》 |
| 讲师简介 |
刘杰，网名longerwood， ITIL、CISA、CISP、系统架构师。从事信息技术行业13年，文字功底扎实，思维清晰严谨，熟悉国家有关政策、标准规范，具有丰富的项目管理、技术管理、部门管理经验，熟悉ITIL\Cobit\ISMS\CMMI\PMP等知识体系。
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| 介绍 |
这周，我们的ITIL先锋论坛特邀讲师刘杰以充满历史感和诗人的角度去跟大家分享ITIL的价值，以及ITIL和服务和质量的关系，不容错过！
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| 在线录音 | 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
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