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20150522 MONICAZHANG 续上
4.4变更管理流程代码定义4.4.1变更信息项 信息项
| 说明
| 变更请求序列号
| 为每个变更请求分配一个唯一的序列号 ISO20000培训
| 记录创建时间
| 变更请求创建的时间
| 发起人信息
| 记录变更请求者的基本信息
| 优先级
| 变更的优先级 ITSS体系
| 影响度
| 变更的影响度
| 风险等级
| 变更的风险等级
| 所影响的应用系统
| 实施该变更将对哪些应用产生影响 ITIL培训
| 变更类别
| 变更的类别
| 变更类型
| 变更的类型
| 变更描述
| 简单描述变更请求
| 变更详细内容
| 详细描述变更的内容 ITSS软件
| 变更完成时限
| 变更要求完成的时限（计划开始时间、计划结束时间）
| 变更状态
| RFC所处的状态
| 变更主管
| 填入变更主管姓名，变更请求应当先由变更主管检查
| 变更主管提交时间
| 变更主管提交变更请求的时间
| 变更审批记录
| 记录变更审批的历史记录 ITSS培训
| 变更计划
| 包括变更的实施计划、测试计划、回退计划等，以及变更任务分配给哪些实施者
| 变更日程安排
| 变更实施的时间安排（分至各个任务）
| 变更实施人员
| 变更操作者、监督者
| 变更实施情况
| 由变更实施人填写，用于描述实施时的现场情况
| 变更测试情况
| 描述测试的情况、测试结果
| 变更观察情况
| 描述变更结束后，观察期间的情况
| 结束代码
| 关闭结束代码 ITSS团购
| 关闭时间
| 变更关闭的时间
| 关闭人
| 关闭人的姓名
|
4.4.2变更优先级
请求者优先级别 （变更经理分配：两种类型，正常或紧急；） 序号
| 代码
| 说明
| 1
| 低
| 由变更请求者初步评估确定；完成变更时限由变更主管确定。 ITSS认证
| 2
| 中
| 同上。
| 3
| 高
| 同上。 ITSS工具
| 4
| 紧急
| 根据客户的要求和变更经理的评估确定，如，由紧急事件发起的变更；完成变更时限由变更经理确定。
|
4.4.3变更影响度
影响度（在回顾时作为条件和依据，同时，实施时可以作为警告提醒） 序号
| 代码
| 说明
| 1
| 低
| 个人(3人以下)受影响。
| 2
| 中
| 若干人受影响。 ITSS考试
| 3
| 高
| XX系统、OA系统相关的软硬件、数据库，关键部门领导或整个部门受影响等。
| 4
| 紧急
| 供电局城域网骨干、供电局领导受影响等。
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本帖关键字：ITSS ISO20000 | 
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