20150522 MONICAZHANG

续上

6.3配置管理流程

6.3.1流程概要设计

描述如下：

[td]

序号	步骤名称	责任人	说明
200.1	配置管理策略的制定	配置经理	ü  确定配置管理的具体范围             ITSS考试 ü  确定CI类别、CI属性和CI的命名规则 ü  定义CI关系类型 ü  整理CI收集模板 ü  定义各类配置项的审核周期                 ITSS认证
200.2	配置项定义和标识	配置管理员	ü  对所要管理的IT环境的所有组成元素进行命名和说明 ü  收集CI实体属性 ü  明确CI实体之间关系          ITSS工具
200.3	CMDB初始化	配置管理员	ü  在CMDB开始建设或者新增CI类别时进行CMDB初始化 ü  回收CI收集的结果                                    ITSS培训 ü  确保数据的准确性和有效性 ü  建立配置管理数据库                ITSS团购
200.4	CMDB控制和维护	配置管理员	ü  配置管理员接受其他流程引发的正常CI修改、定期审核结果、CI例外发起的对配置管理数据库的更改要求，包括增加、删除CI，修改CI属性和关系等 ü  核实CI更改要求和物理CI变化的一致             ITIL培训 ü  执行CI的修改                      ITSS软件
200.5	CMDB审核和回顾	配置经理	ü  通过审核确认CMDB中配置项（CI）信息和其物理信息的一致性，确保惟有授权配置项（CI）被使用，具体可通过定期审计、对最近的变更进行审计和随机抽查等方式                   ISO20000培训 ü  对配置管理工作执行的情况进行回顾，通常是通过召开回顾会议来完成；回顾工作可能会引发配置管理策略的调整
200.6	定期生成配置管理报告	配置经理	ü  定期地生产配置管理报告，为其他流程、配置管理回顾和领导提供管理报告 ü  生成各类统计报表                ITSS体系

待续:http://www.ITILxf.com/thread-48759-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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序号	步骤名称	责任人	说明
200.1	配置管理策略的制定	配置经理	ü  确定配置管理的具体范围             ITSS考试 ü  确定CI类别、CI属性和CI的命名规则 ü  定义CI关系类型 ü  整理CI收集模板 ü  定义各类配置项的审核周期                 ITSS认证
200.2	配置项定义和标识	配置管理员	ü  对所要管理的IT环境的所有组成元素进行命名和说明 ü  收集CI实体属性 ü  明确CI实体之间关系          ITSS工具
200.3	CMDB初始化	配置管理员	ü  在CMDB开始建设或者新增CI类别时进行CMDB初始化 ü  回收CI收集的结果                                    ITSS培训 ü  确保数据的准确性和有效性 ü  建立配置管理数据库                ITSS团购
200.4	CMDB控制和维护	配置管理员	ü  配置管理员接受其他流程引发的正常CI修改、定期审核结果、CI例外发起的对配置管理数据库的更改要求，包括增加、删除CI，修改CI属性和关系等 ü  核实CI更改要求和物理CI变化的一致             ITIL培训 ü  执行CI的修改                      ITSS软件
200.5	CMDB审核和回顾	配置经理	ü  通过审核确认CMDB中配置项（CI）信息和其物理信息的一致性，确保惟有授权配置项（CI）被使用，具体可通过定期审计、对最近的变更进行审计和随机抽查等方式                   ISO20000培训 ü  对配置管理工作执行的情况进行回顾，通常是通过召开回顾会议来完成；回顾工作可能会引发配置管理策略的调整
200.6	定期生成配置管理报告	配置经理	ü  定期地生产配置管理报告，为其他流程、配置管理回顾和领导提供管理报告 ü  生成各类统计报表                ITSS体系

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