|
20150522 MONICAZHANG
续上
7.3.4问题管理流程和其他管理流程的关系
ISO20000培训
和事件管理流程的关系 问题管理流程根据事件管理流程提供的事件的详细、精确的记录信息给来定位问题及分析问题的趋势。 ITSS体系
和配置管理流程的关系 ITIL培训 需要从配置管理数据库中查询配置项的属性和配置项间的关联关系，如果配置项是一个文档，可能还包括文档的内容。
和变更管理流程的关系 ITSS软件 问题管理流程可以触发变更管理流程来达到解决问题的目的。 ITSS培训
本帖关键字：ITSS ISO20000
| 
转播
分享
淘帖
()