20150611 MONICAZHANG

续上

6.6    BOMC系统自身管理

业务支撑网运营管理系统自身管理是指对整个业务支撑网运营管理系统自身进行管理，其中包括：

         主机、网络和系统软件的管理                   ITSS体系

         应用网管软件自身的管理

         BOMC系统的安全管理

对主机、网络和系统软件的管理主要是指对承载网管应用运行的计算机，网络以及数据库系统等进行管理。其中包括配置、告警和性能的管理，资源使用情况的监视，系统的备份与恢复等。

应用网管软件自身的管理主要包括对软件运行状态的监视，应用系统告警，系统日志管理。

通过系统自身管理，用户能够监视整个业务支撑网运营管理系统的运行状态，并且能够高效的对业务支撑网运营管理系统进行维护，从而保证系统能够安全可靠地运行。       ITSS软件

6.6.1          功能综述

当系统出现故障或异常时，网管自身监控系统应能自动采取措施保证系统的正常运行。

服务器的磁盘使用率达到80％时，系统应立即在系统告警窗口显示告警信息，如果使用率达到90％，则应立即显示严重告警信息，提示维护人员进行文件备份、磁盘清理或采取其它措施。        

系统提供统一控制台供系统管理员查看所有系统进程的运行状态，自身管理监测到系统出现异常时，对相关的告警派发短信通知相关责任人。            ITSS团购

业务支撑网运营管理系统自身管理监控网管关键进程的状态，当出现关键进程吊死或退出时，监控程序能自动释放该关键进程占用的资源，并重新启动该进程；当关键进程所在的主机出现故障时或高负荷运作时，监控程序能在系统组成集群中的另外主机上加载该进程，实现动态调整，确保故障出现时应用程序能正常提供服务。

6.6.2          自身配置

自身配置包括： 网管节点配置和网管软件自身配置。              ITSS工具

网管节点配置实现对网管内部所有有IP编址的设备 (包括服务器、工作站、PC机、网络设备、智能外设等) 进行配置 (记录其设备名和IP地址等)，并提供设备表的编辑 (增加、修改和删除)、查询和打印功能。

网管软件自身配置包括进程配置和网管资源配置。

进程配置包括进程的名称，进程运行所在主机，进程状态，进程启动时间和进程版本等信息。其中进程状态包括：未运行、运行正常、运行出错。网管资源配置包括：每个服务器上的磁盘空间资源和内存资源、数据库系统中的存储空间资源。                                     ITSS考试

系统应提供把关键指标的采集周期、告警门限、告警等级，以报表形式定期呈现。

对于上述配置信息，系统应能够自动更新，同时还需提供对信息的查询和维护功能。

6.6.3          系统监视

系统能够以图形界面的方式监控业务支撑网运营管理系统自身设备及应用的状态。              ITSS认证

系统能对网管网内部设备监视，若发现故障则在系统告警窗口显示出告警信息并把该告警信息存入系统日志中。

系统能对当前登录到业务支撑网运营管理系统的所有系统用户进行监视，系统能显示当前登录到业务支撑网运营管理系统的所有系统用户的用户名和登录时间，以及每用户占用系统资源情况。

系统自动对业务支撑网运营管理系统的所有进程进行监视。监视系统中的重要业务事件（例如性能采集事件、性能处理事件等），并将这些事件存入系统日志中，已备日后查询。对于上述系统日志，系统应能够提供查询、统计和维护功能。                           ITSS培训

6.6.4          性能监控

系统能对网管网内部的设备的重要系统性能指标（CPU负载、磁盘使用情况等）进行监视，性能指标能用数字和图形两种方式进行显示。性能指标的采样时间可由维护人员自己设定，性能数据至少需保留一周。当性能指标超越某一预定指标值（可由操作员设置）时能在系统告警窗口显示出告警信息并把该告警信息存入系统日志中。

系统对数据库性能监控包括监控数据库启动和关闭，数据库连接情况、存储空间的使用和余量、系统资源（锁、共享内存）使用状况，归档日志空间的使用和余量等。                        ISO20000培训

6.6.5          系统备份和恢复

系统能够根据需要进行系统备份和恢复、数据备份和恢复。系统提供手动方式和系统周期性自动备份方式。

                                 ITIL培训

待续http://www.ITILxf.com/thread-49049-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

20150611 MONICAZHANG

续上

6.6    BOMC系统自身管理

业务支撑网运营管理系统自身管理是指对整个业务支撑网运营管理系统自身进行管理，其中包括：

         主机、网络和系统软件的管理                   ITSS体系

         应用网管软件自身的管理

         BOMC系统的安全管理

对主机、网络和系统软件的管理主要是指对承载网管应用运行的计算机，网络以及数据库系统等进行管理。其中包括配置、告警和性能的管理，资源使用情况的监视，系统的备份与恢复等。

应用网管软件自身的管理主要包括对软件运行状态的监视，应用系统告警，系统日志管理。

通过系统自身管理，用户能够监视整个业务支撑网运营管理系统的运行状态，并且能够高效的对业务支撑网运营管理系统进行维护，从而保证系统能够安全可靠地运行。       ITSS软件

6.6.1          功能综述

当系统出现故障或异常时，网管自身监控系统应能自动采取措施保证系统的正常运行。

服务器的磁盘使用率达到80％时，系统应立即在系统告警窗口显示告警信息，如果使用率达到90％，则应立即显示严重告警信息，提示维护人员进行文件备份、磁盘清理或采取其它措施。        

系统提供统一控制台供系统管理员查看所有系统进程的运行状态，自身管理监测到系统出现异常时，对相关的告警派发短信通知相关责任人。            ITSS团购

业务支撑网运营管理系统自身管理监控网管关键进程的状态，当出现关键进程吊死或退出时，监控程序能自动释放该关键进程占用的资源，并重新启动该进程；当关键进程所在的主机出现故障时或高负荷运作时，监控程序能在系统组成集群中的另外主机上加载该进程，实现动态调整，确保故障出现时应用程序能正常提供服务。

6.6.2          自身配置

自身配置包括： 网管节点配置和网管软件自身配置。              ITSS工具

网管节点配置实现对网管内部所有有IP编址的设备 (包括服务器、工作站、PC机、网络设备、智能外设等) 进行配置 (记录其设备名和IP地址等)，并提供设备表的编辑 (增加、修改和删除)、查询和打印功能。

网管软件自身配置包括进程配置和网管资源配置。

进程配置包括进程的名称，进程运行所在主机，进程状态，进程启动时间和进程版本等信息。其中进程状态包括：未运行、运行正常、运行出错。网管资源配置包括：每个服务器上的磁盘空间资源和内存资源、数据库系统中的存储空间资源。                                     ITSS考试

系统应提供把关键指标的采集周期、告警门限、告警等级，以报表形式定期呈现。

对于上述配置信息，系统应能够自动更新，同时还需提供对信息的查询和维护功能。

6.6.3          系统监视

系统能够以图形界面的方式监控业务支撑网运营管理系统自身设备及应用的状态。              ITSS认证

系统能对网管网内部设备监视，若发现故障则在系统告警窗口显示出告警信息并把该告警信息存入系统日志中。

系统能对当前登录到业务支撑网运营管理系统的所有系统用户进行监视，系统能显示当前登录到业务支撑网运营管理系统的所有系统用户的用户名和登录时间，以及每用户占用系统资源情况。

系统自动对业务支撑网运营管理系统的所有进程进行监视。监视系统中的重要业务事件（例如性能采集事件、性能处理事件等），并将这些事件存入系统日志中，已备日后查询。对于上述系统日志，系统应能够提供查询、统计和维护功能。                           ITSS培训

6.6.4          性能监控

系统能对网管网内部的设备的重要系统性能指标（CPU负载、磁盘使用情况等）进行监视，性能指标能用数字和图形两种方式进行显示。性能指标的采样时间可由维护人员自己设定，性能数据至少需保留一周。当性能指标超越某一预定指标值（可由操作员设置）时能在系统告警窗口显示出告警信息并把该告警信息存入系统日志中。

系统对数据库性能监控包括监控数据库启动和关闭，数据库连接情况、存储空间的使用和余量、系统资源（锁、共享内存）使用状况，归档日志空间的使用和余量等。                        ISO20000培训

6.6.5          系统备份和恢复

系统能够根据需要进行系统备份和恢复、数据备份和恢复。系统提供手动方式和系统周期性自动备份方式。

                                 ITIL培训

待续http://www.ITILxf.com/thread-49049-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000