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20150611 MONICAZHANG 续上
7.5监控管理平台技术要求 ITSS培训
监控管理平台是完成业务支撑系统业务实现的保障，本身也是业务支撑系统的一部分。业务支撑系统中的主机、网络、存储、备份、数据库、中间件以及应用软件等应该具有较高的可靠性；同时为保证业务支撑系统安全可靠地运行，保守企业和用户秘密，维护企业和用户的合法权益，业务支撑系统应具备良好的安全策略、安全手段、安全环境及安全管理措施。以下是一些具体的技术要求： ITSS认证
及时性：保证告警、性能、配置信息能及时采集，采集周期不能超过附件中KPI定义的最大采样间隔； 准确性：保证信息采集准确可靠，采集的数据能够真实有效地反映系统本身情况； ITIL培训
传输安全可靠：保证采集数据和故障事件信息的准确传输； ISO20000培训 完整性：对于采集的数据必须保证完整性、连续性，应提供重采、补采机制； ITSS体系
采集方式的多样性：数据采集能够提供多样化的采集手段，完成对原始数据的采集，如SNMP方式、文件方式等。对于配置数据的采集还可以采用手工录入、批量文件导入等方式； ITSS软件
松耦合：数据采集不能对业务支撑系统的稳定运行造成影响；
Agent最少的资源占用：在被管理元素上安装Agent来采集数据并且和网管服务器进行通讯，应保证在被管理主机上安装的客户端程序无论是硬盘占用空间、内存占用空间、网络占用带宽，还是CPU使用率都保持最小。 ITSS团购
软件分发：Agent程序应提供自动分发和升级机制；
数据存储与恢复：数据库数据保存的要求达到以下时限： ITSS工具 l 原始数据保存1个月 l 数据处理层数据至少存储3个月 l 应用（报表）数据至少存储2年 ITSS考试
本帖关键字：ITSS ISO20000 | 
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