20150625 MONICAZHANG

续上

8.                   系统测试结果

表格 4‑66 发布系统测试结果

序号	代码	描述
1	通过	发布系统通过系统测试                   ITSS认证
2	未通过	发布系统测试失败

9.                   用户测试结果

表格 4‑67 发布用户测试结果

序号	代码	描述
1	通过	用户测试通过                    ITSS培训
2	未通过	用户测试失败

10.           发布影响度代码

表格 4‑68 影响度代码

[td]

序号	代码	描述
1	重大	对一个或多个Site整体工作产生影响，没有相同成功方案，发布实施事件超过2小时，回退时间也超过2小时                    ITIL培训
2	高	对一个关键区域工作产生影响，没有进行过相同成功案例，发布实施时间超过1小时，回退时间也超过1小时
3	中	对非关键区域工作产生影响，有可供参考的相同成功案例，发布实施时间不超过1小时，回退时间也不超过1小时
4	低	对业务生产无影响，有较多的相同发布成功案例，发布实施时间不超过1小时，回退时间也不超过1小时                   ISO20000培训

11.           发布分类

发布分类代表当前发布所属的应用系统或其模块的情况，是对流程过程中的沟通和日后统计分析的重要信息。

根据对目前发布种类的分析，发布的分类层次设计不超过三层。第一级分类，称之为”类别”，第二级分类，称之为”子类”，第三级分类，称之为”条目”。

以下是对类别的定义:

表格 4‑69 发布分类                         ITSS考试

类别	子类	条目
资金管理
营销管理
安全生产管理
协同办公
人力资源管理		ITSS工具
物资管理
项目管理
综合管理

12.           发布状态代码                  ITSS团购

状态代码标识某条记录当前处于何种阶段，是流程中各参与人员沟通的工具，也是流程与流程间流转衔接的纽带。

发布从被发布流程经理接受到最后被关闭，会历经各个阶段。发布处于不同的处理阶段具有不同的状态，需要不同的角色参与。以下是发布请求从接受、计划到结束的整个生命周期中的不同状态：

表格 4‑70 发布状态

[td]

序号	代码	描述
1	已登记	发布请求在发布系统中注册，但还未进行处理
1	已接受/计划中	发布请求已经被发布流程经理接受并且进入发布计划
2	发布计划完成	发布计划已准备完毕，准备进行内部（发布组）沟通确认
3	发布准备	发布计划由发布经理正式签发，并进行了正式的内部沟通和准备会，开始发布设计、构建和配置活动
3	发布准备完成	实施人根据发布任务进行的相应的硬件与软件的准备工作已结束
6	系统已测试	实施人已完成发布所涉及到多个变更的系统集成测试
7	用户已测试	用户已完成发布所涉及到多个变更的用户测试
8	待发布审批	等待发布流程经理审批进入生产环境
9	发布已审批	发布流程经理已审批按计划发布至生产环境，下一步开始内部人员和客户的培训             ITSS软件
10	已培训	对将发布系统完成帮助台培训、维护培训、使用培训等工作
11	试点已发布	试点发布工作完成
12	推广已发布	推广发布工作完成
13	关闭	发布关闭，关闭发布时需指定关闭代码（成功，失败）

13.           发布结束代码

发布结束代码说明了发布是在何种情况下关闭的，结束代码如下：

表格 4‑71 发布结束代码

[td]

序号	代码	描述
1	成功	发布成功完成               ITSS体系
2	部分成功	在一组无关联的变更组成的发布包中，部分成功，部分回退变更或拒绝
3	失败	发布不成功，执行了回退计划或被拒绝

待续http://www.ITILxf.com/thread-51164-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

20150625 MONICAZHANG

续上

8.                   系统测试结果

表格 4‑66 发布系统测试结果

序号	代码	描述
1	通过	发布系统通过系统测试                   ITSS认证
2	未通过	发布系统测试失败

9.                   用户测试结果

表格 4‑67 发布用户测试结果

序号	代码	描述
1	通过	用户测试通过                    ITSS培训
2	未通过	用户测试失败

10.           发布影响度代码

表格 4‑68 影响度代码

[td]

序号	代码	描述
1	重大	对一个或多个Site整体工作产生影响，没有相同成功方案，发布实施事件超过2小时，回退时间也超过2小时                    ITIL培训
2	高	对一个关键区域工作产生影响，没有进行过相同成功案例，发布实施时间超过1小时，回退时间也超过1小时
3	中	对非关键区域工作产生影响，有可供参考的相同成功案例，发布实施时间不超过1小时，回退时间也不超过1小时
4	低	对业务生产无影响，有较多的相同发布成功案例，发布实施时间不超过1小时，回退时间也不超过1小时                   ISO20000培训

11.           发布分类

发布分类代表当前发布所属的应用系统或其模块的情况，是对流程过程中的沟通和日后统计分析的重要信息。

根据对目前发布种类的分析，发布的分类层次设计不超过三层。第一级分类，称之为”类别”，第二级分类，称之为”子类”，第三级分类，称之为”条目”。

以下是对类别的定义:

表格 4‑69 发布分类                         ITSS考试

类别	子类	条目
资金管理
营销管理
安全生产管理
协同办公
人力资源管理		ITSS工具
物资管理
项目管理
综合管理

12.           发布状态代码                  ITSS团购

状态代码标识某条记录当前处于何种阶段，是流程中各参与人员沟通的工具，也是流程与流程间流转衔接的纽带。

发布从被发布流程经理接受到最后被关闭，会历经各个阶段。发布处于不同的处理阶段具有不同的状态，需要不同的角色参与。以下是发布请求从接受、计划到结束的整个生命周期中的不同状态：

表格 4‑70 发布状态

[td]

序号	代码	描述
1	已登记	发布请求在发布系统中注册，但还未进行处理
1	已接受/计划中	发布请求已经被发布流程经理接受并且进入发布计划
2	发布计划完成	发布计划已准备完毕，准备进行内部（发布组）沟通确认
3	发布准备	发布计划由发布经理正式签发，并进行了正式的内部沟通和准备会，开始发布设计、构建和配置活动
3	发布准备完成	实施人根据发布任务进行的相应的硬件与软件的准备工作已结束
6	系统已测试	实施人已完成发布所涉及到多个变更的系统集成测试
7	用户已测试	用户已完成发布所涉及到多个变更的用户测试
8	待发布审批	等待发布流程经理审批进入生产环境
9	发布已审批	发布流程经理已审批按计划发布至生产环境，下一步开始内部人员和客户的培训             ITSS软件
10	已培训	对将发布系统完成帮助台培训、维护培训、使用培训等工作
11	试点已发布	试点发布工作完成
12	推广已发布	推广发布工作完成
13	关闭	发布关闭，关闭发布时需指定关闭代码（成功，失败）

13.           发布结束代码

发布结束代码说明了发布是在何种情况下关闭的，结束代码如下：

表格 4‑71 发布结束代码

[td]

序号	代码	描述
1	成功	发布成功完成               ITSS体系
2	部分成功	在一组无关联的变更组成的发布包中，部分成功，部分回退变更或拒绝
3	失败	发布不成功，执行了回退计划或被拒绝

待续http://www.ITILxf.com/thread-51164-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000