【ITSS每日问答】之7月29日

ITSS运维服务通用要求（GB/T28827.1-2012）的意义在哪里？

回答：从标准框架中可以看到，运维服务通用要求关注的是运维服务能力，可以说这个标准的意义在于帮助组织建立、梳理、规范其运维服务能力体系。

详细解释：ITSS运维服务通用要求关注组织的运维服务能力，但请注意：通用要求关注的不是如何提升组织的运维服务能力，也不是简单提高组织的服务工作绩效，标准真正关注的是组织的运维服务能力具备和组织的运维服务能力需求之间的动态匹配关系，并通过这种动态匹配关系提高运维效率、控制成本支出。关于如何实现这种动态匹配关系，我们会在后期陆续讨论到，大家也可以在我们ITIL先锋论坛的YY专家讲堂中去寻找答案，听听以前的讲课录音，关注ITSS十讲，一定会找到令你满意的答案！这里收听已经讲了的三讲ITSS课程： http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html


注：跟帖回答系统自动赠送500ITIL先锋论坛积分，不限次数，你可以任性下载ITIL先锋论坛资料啦！！！



相关琏接：

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日 服务供需双方都可进行ITSS运维服务认证吗？遵从的认证标准一样吗？
http://www.ITILxf.com/thread-51995-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月27日 ITSS运行维护服务通用要求GB/T28827.1-2012的适用范围？
http://www.ITILxf.com/thread-51742-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月21日  ITSS就是运维服务标准吗？
http://www.ITILxf.com/thread-51791-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月17日答案已经做出来了，去看看吧。
http://www.ITILxf.com/thread-51742-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月16日  ITSS和ISO20000的区别在哪里？
http://www.ITILxf.com/thread-51597-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月15日  ITSS的价值在哪里？
http://www.ITILxf.com/thread-51563-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月14日：ITSS实现可信赖的服务，可信赖如何理解？
http://www.ITILxf.com/thread-51557-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月13日：ITSS实现标准化服务，标准化怎么理解？
http://www.ITILxf.com/thread-51508-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月9日 的问题答案已经做出了，有文字有图示，快去看看吧。
http://www.ITILxf.com/thread-51452-1-1.html

楼上说的好专业，实际运维中，流程管理跟不上，工单系统不完善总是会让人手忙脚乱，丢东忘西。做很多无用功。

为提供运行维护服务的组织、运行维护服务需方、第三方提供通用的ITSS运行维护标准