总168期：2015年第27期讲堂“跟我学ITSS系列十讲之四”《能力人员资源管理》

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	《能力人员资源管理》录音总168期
讲师简介	张翼：十年以上IT服务工作经验，从服务工程师成长为IT服务项目经理，目前在武汉一家IT企业做质量控制工作。 ITSS经验：全程参与公司ITSS服务体系建设工作，在ITSS现场评估过程中担任重要答辩角色，赴北京参加ITSS专家评审会，促使公司顺利通过ITSS认证资质证书：ITIL V3 Foundation认证 ITIL V3 Expert在读
介绍	ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。跟我学ITSS系列十讲之四《能力人员资源管理》，张翼老师来跟大家分享！

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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

pannishuyu · 发表于 2015-10-26 17:08:06

太感谢了，正在收集相关资料学习，谢谢楼主！

zy199998 · 发表于 2015-12-10 09:58:20

非常感谢～非常感谢～非常非常感谢

lincunqin · 发表于 2016-2-25 11:03:53

非常感谢,这对我帮助很大。

Greenapple527 · 发表于 2016-3-18 19:14:45

好东西谢谢分享

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