本帖最后由 monicazhang 于 2015-11-12 16:17 编辑
20151112 淡然 续上
7.2 变更来源 变更来源用于区分触发变更的其他流程或需求，以便进行有效地关联。 编号
| 代码
| 描述
| 1
| 事件
| 变更来源于事件 ITSS考试
| 2
| 问题
| 变更来源于问题
| 3
| 其他
| 变更来源于其他方面，如用户、IT工程师提交等
|
7.3 变更类型 变更类型用于区分变更，提高变更处理的效率。 编号
| 代码
| 描述
| 1
| 非标准变更
| 指具备一定影响范围（影响客户、业务部门、分公司或者社会影响一般）、实施风险与复杂程度的变更。这些变更可以进行充分的计划和测试。如业务数据修改、报表调整、系统界面修改等。
| 2
| 紧急变更
| 指如果不进行变更，会立即或正在严重影响业务运行、导致严重影响服务等级或者带来重大影响的变更，应当得到尽可能快速的处理，减少流程的复杂性，但是又要有良好的控制。
| 3
| 重大变更
| 指影响非常严重（影响客户、业务部门、分公司或者社会影响较大）、实施风险很大并且实施很复杂的变更。这些变更需要得到变更委员会（CAB）的评估、审批后才能得以实施，必须进行详尽的计划和测试，制定回退计划等。 参考指标：业务影响程度、影响范围和业务中断时间。 如：严重影响核心系统运行，影响范围为分公司范围以上，或实施非常复杂、可能导致业务中断时间大于1.5小时的变更。
|
7.4 变更是否中断业务 变更可能会引起业务中断，需要在变更评估时加以说明。 编号
| 代码
| 描述
| 1
| 是
| 变更会引起业务中断
| 2
| 否
| 变更不会引起业务中断
|
7.5 变更是否需要测试 变更实施前需进行必要的测试。 编号
| 代码
| 描述
| 1
| 是
| 变更需要测试 ITSS认证
| 2
| 否
| 变更不需要测试
|
7.6 变更所属应用系统 定义变更所影响的应用系统。 注：变更所属系统类型原则上必须选择到子类，对没有覆盖到的业务系统用”其它系统”表示。 [td] 业务系统
| 子类
| 已委托运维类系统
| SPS平台
| IT运维系统
| 办公自动化系统
| 合同管理系统
| 档案管理系统
| P3E
| 统一通讯平台
| 视频会议系统
| 基建物流管理系统
| 人力资源管理系统
| 财务管理系统
| 运营物流管理系统
| 企业内部门户
| 工程设计管理系统
| 内部专家评标系统
| 内部网站
| 交流园地
| WCM
| 外部网站
| 内部网站后台
| 外部网站后台
| 外部网站招聘管理
| 外部网站招投标管理
| 资产标识码系统
| 企业统计报表系统
| 运营日报
| MAXINMO系统
| 施工调度管理系统
| 运营调度命令发布系统
| 票务管理系统 ITSS培训
| 工作证管理系统
| 车站收益系统
|
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