2016年第8期ITIL先锋讲堂-IT自动化巡检服务管理系列（1）视频&ppt分享 总191期
讲师简介	高郴：ESCC（企业服务总控中心），从业IT和弱电领域15年，专注企业运营服务，弱电项目服务设计及IT资产服务管理，有丰富的IT和弱电项目咨询、设计、实施运营和服务运营管理经验。
介绍	内容：   上年度ITIL先锋论坛组织的《设备自动化巡检和服务管理》的主题，或者广大网友的关注，但由于这个主题信息量太大而且分享时间太短，因此我们跟老师商量，分三期跟大家分享，干货更多更精彩，不容错过！     什么是设备自动化巡检和服务管理？就是设备的事件不需要人工服务台调度，根据服务目录和服务级别，对应的服务团队自动匹配 ，如何做好设备自动化巡检和服务管理?ITIL先锋论坛特邀讲师高郴跟大家分享，ppt已经上传，可下载！

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谢谢，好资料

哈哈哈，自主学习

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