【撷取金字塔尖的荣耀】ITSM Master大师级认证（第一期申请结束，已经完满开课，敬请留意第二期）第二期开放申请，详细见：http://www.ITILxf.com/thread-90250-1-1.html

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【ITSM MASTER 开课通知】

以终为始，开启征程，撷取金字塔尖的荣耀
❖【ITSM Master】你是否准备好撷取金字塔尖的荣耀！唯认证方EXIN可以发起的最高级别课程中国首期ITSM Master认证课程开始接收报名简历！❖
研修时间2016年3月上旬
研修地点北京\上海

报名方式联系人: 常  | 18027379316 | QQ 80049496 电话 400-806-0230

❖ ❖ITSM MASTER❖ ❖

关于
ITSM Master站在金字塔尖的认证
ITSM Master认证是EXIN的ITSM认证体系的最高级别认证。ITSM Master大师级认证目标在于考察IT高级管理者的综合能力。除考核学员对体系知识的掌握和体系深度的理解；还将拓宽其视野，对高级IT管理者在ITSM国际最佳实践范围内进行广度的启发引导。此外，业务驱动和新技术下的IT服务管理趋势等内容也被纳入核心考试范围。


市场背景
Background of ITSM MasterITSM Master的前生今世

ITSM Master大师级认证，前身是“ITSM Executive Consultant Manager”,2009年首次发布。ITSM Master于2015年初的更新中正式发布，同时取代其前身。目前全球范围内ITSM Master共举办7期课程，全球获此殊荣的IT管理者总人数不超过100人，认证人员主要来自于欧美国家的IT高级管理者。在2015年以前，由于课堂研讨和论文答辩环节都需要用英文进行，且在中国尚未具备中文考官等原因，该(前身)认证考试在中国无人能及。为了满足中国市场对IT服务管理高级管理人才的高含金量资质认证需求，目前EXIN已完成首批ITSM Master中国讲师和考官的授权。

含金量
Value of ITSM Master
引领权威

在证书的权威性方面，EXIN作为ITIL®认证考试的创始机构之一，已经在过去的二十年中在全球范围内发放了两百多万张IT服务管理证书，无论从全球获得EXIN颁发认证人数总量还是历史背景，都在该领域里具有绝对权威和极高国际声誉。ITSMMaster证书作为最高级认证，注重对IT管理者能力和领导力的考核，本着严进严出的原则，确保ITSMMaster认证是IT管理领域最高权威资质认证。（图1）

图1: ITSM Master认证所涵盖的能力模块及等级 (参照欧盟IT人员能力评估框架e-CF－European e-Competence Framework)

优势
Benefits of ITSM Master
"质量"&"效率"的完美结合
• ITSM Master认证体系采用大量的案例分享，每位能被录取的学员都是各个行业领域中IT服务管理人员的佼佼者。通过彼此间的真实案例和经验分享，相互学习。

•   ITSM体系还为已有ITIL® Expert资格认证的考生提供便捷的“接入考核”(Side Entry)轻松实现体系过渡，获得ITSM Master准入条件。（图2）

图2: ITSM认证体系与ITIL®认证体系的对应互认关系图

• 相较于ITIL现行版本趋于老化且无更新计划， ITSM体系于2015年完成更新，Master认证做了重点升级，将探讨其他最佳实践和新兴技术环境下的IT服务管理。
• ITSM认证体系资质由EXIN独家发放，是全球唯一提供了切实可行的Master认证路径的认证体系。具有证书含金量高，国际认可度高等优势

•   第二层级认证ITSM体系仅需一门考试，达到Master准入的时间周期，相较于ITIL®节省了约50%（ITIL®要求151小时培训，而ITSM要求75小时培训）；而在认证和培训费成本上减少了约57％的投入。（图3）

图3: ITSM认证体系与ITIL®认证体系培训时间成本对比图

目标群体
Target Group of ITSM Master
候选人定位
此项资质的目标群体是那些在战略层面上负责如下内容的人员：
• 在组织内启动和管理文化变革
• 参照服务供应商的策略，定义组织的IT服务管理策略、政策和目标
• 编写服务提供策略，定义目标和指标
• 定义IT服务管理的管理系统(如范围、职责)
• 评估IT服务管理系统以及合规实施的水平
• 按照分阶段的长期项目计划，管理组织的实施与改进项目群

特定的角色可以是（包括但不限于）:
• 管理者代表，负责协调和管理所有的服务
• 高层管理者/总经理
• 参与实施或改进计划)的项目群总监
• 资深/高级IT服务管理经理

•    供应商，核心供应商，分包供应商

学员准入条件

Pre-requisites层层选拔择优材
a) 拥有ITIL® V3Expert / ITIL®V2Manager / ITSM Consultant Manager / 最新版ITSM Expert 证书的人群
b) 拥有3年及以上IT服务管理主导经验的人群
c) 提交简历并顺利通过筛选者 (授权机构和个人均可推荐/提交简历)
d) 顺利通过考前面试者 （经过简历筛选的候选人，通过面试选定学员）
e) 由EXIN根据上述条件，做出最终学员筛选并发出授课通知

注1: ITIL® V3 Expert / ITIL® V2 Manager证书所有者，需要先完成“Side Entry”考核，过渡到ITSM认证体系，方可参加研修。首期入选学员，EXIN开设相应环节，具体参照【EXIN认证培养计划】。

注2: 报名准入为a) & b)；满足前两项即可提交简历报名。

学员准出标准Exit Criteria评分比重a) 【30%】课堂研讨评估（contributions in seminar）+课堂作业展示（Presentation）
b) 【30%】论文成绩合格 （project paper，基于最近三年内曾经主导过的真实ITSM项目由导师指定命题）
c) 【40%】论文答辩成绩合格 （project presentation+defense）
d) 【65%通过】EXIN根据考官反馈评价作出最终决定并发放证书 ，65分及格通过

首期时间安排

Schedule课程模块预览

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【撷取金字塔尖的荣耀】ITSM Master大师级认证（第一期申请结束，已经完满开课，敬请留意第二期）第二期开放申请，详细见：http://www.ITILxf.com/thread-90250-1-1.html

各位网友，好消息！ITIL先锋论坛的合作公司艾拓先锋公司已经获得exin中国的官方渠道授权，如果您已经有了ITIL expert，可以考虑考取itsm master课程，目前这是中国最高端的IT服务管理的认证，含金量最高的证书正在此！

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ITSM Master认证是EXIN的ITSM认证体系的最高级别认证。ITSM Master大师级认证目标在于考察IT高级管理者的综合能力。除考核学员对体系知识的掌握和体系深度的理解；还将拓宽其视野，对高级IT管理者在ITSM国际最佳实践范围内进行广度的启发引导。此外，业务驱动和新技术下的IT服务管理趋势等内容也被纳入核心考试范围。


市场背景
Background of ITSM MasterITSM Master的前生今世

ITSM Master大师级认证，前身是“ITSM Executive Consultant Manager”,2009年首次发布。ITSM Master于2015年初的更新中正式发布，同时取代其前身。目前全球范围内ITSM Master共举办7期课程，全球获此殊荣的IT管理者总人数不超过100人，认证人员主要来自于欧美国家的IT高级管理者。在2015年以前，由于课堂研讨和论文答辩环节都需要用英文进行，且在中国尚未具备中文考官等原因，该(前身)认证考试在中国无人能及。为了满足中国市场对IT服务管理高级管理人才的高含金量资质认证需求，目前EXIN已完成首批ITSM Master中国讲师和考官的授权。

含金量
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引领权威

在证书的权威性方面，EXIN作为ITIL®认证考试的创始机构之一，已经在过去的二十年中在全球范围内发放了两百多万张IT服务管理证书，无论从全球获得EXIN颁发认证人数总量还是历史背景，都在该领域里具有绝对权威和极高国际声誉。ITSMMaster证书作为最高级认证，注重对IT管理者能力和领导力的考核，本着严进严出的原则，确保ITSMMaster认证是IT管理领域最高权威资质认证。（图1）

图1: ITSM Master认证所涵盖的能力模块及等级 (参照欧盟IT人员能力评估框架e-CF－European e-Competence Framework)

优势
Benefits of ITSM Master
"质量"&"效率"的完美结合
• ITSM Master认证体系采用大量的案例分享，每位能被录取的学员都是各个行业领域中IT服务管理人员的佼佼者。通过彼此间的真实案例和经验分享，相互学习。

•   ITSM体系还为已有ITIL® Expert资格认证的考生提供便捷的“接入考核”(Side Entry)轻松实现体系过渡，获得ITSM Master准入条件。（图2）

图2: ITSM认证体系与ITIL®认证体系的对应互认关系图

• 相较于ITIL现行版本趋于老化且无更新计划， ITSM体系于2015年完成更新，Master认证做了重点升级，将探讨其他最佳实践和新兴技术环境下的IT服务管理。
• ITSM认证体系资质由EXIN独家发放，是全球唯一提供了切实可行的Master认证路径的认证体系。具有证书含金量高，国际认可度高等优势

•   第二层级认证ITSM体系仅需一门考试，达到Master准入的时间周期，相较于ITIL®节省了约50%（ITIL®要求151小时培训，而ITSM要求75小时培训）；而在认证和培训费成本上减少了约57％的投入。（图3）

图3: ITSM认证体系与ITIL®认证体系培训时间成本对比图

目标群体
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此项资质的目标群体是那些在战略层面上负责如下内容的人员：
• 在组织内启动和管理文化变革
• 参照服务供应商的策略，定义组织的IT服务管理策略、政策和目标
• 编写服务提供策略，定义目标和指标
• 定义IT服务管理的管理系统(如范围、职责)
• 评估IT服务管理系统以及合规实施的水平
• 按照分阶段的长期项目计划，管理组织的实施与改进项目群

特定的角色可以是（包括但不限于）:
• 管理者代表，负责协调和管理所有的服务
• 高层管理者/总经理
• 参与实施或改进计划)的项目群总监
• 资深/高级IT服务管理经理

•    供应商，核心供应商，分包供应商

学员准入条件

Pre-requisites层层选拔择优材
a) 拥有ITIL® V3Expert / ITIL®V2Manager / ITSM Consultant Manager / 最新版ITSM Expert 证书的人群
b) 拥有3年及以上IT服务管理主导经验的人群
c) 提交简历并顺利通过筛选者 (授权机构和个人均可推荐/提交简历)
d) 顺利通过考前面试者 （经过简历筛选的候选人，通过面试选定学员）
e) 由EXIN根据上述条件，做出最终学员筛选并发出授课通知

注1: ITIL® V3 Expert / ITIL® V2 Manager证书所有者，需要先完成“Side Entry”考核，过渡到ITSM认证体系，方可参加研修。首期入选学员，EXIN开设相应环节，具体参照【EXIN认证培养计划】。

注2: 报名准入为a) & b)；满足前两项即可提交简历报名。

学员准出标准Exit Criteria评分比重a) 【30%】课堂研讨评估（contributions in seminar）+课堂作业展示（Presentation）
b) 【30%】论文成绩合格 （project paper，基于最近三年内曾经主导过的真实ITSM项目由导师指定命题）
c) 【40%】论文答辩成绩合格 （project presentation+defense）
d) 【65%通过】EXIN根据考官反馈评价作出最终决定并发放证书 ，65分及格通过

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