◆ ITIL 4 Foundation课程简介

本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT 服务外包公司技术人员为主要学习对象，促进学员了解ITIL 4的精髓思想，帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。
                                       

ITIL 4  更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL 4的五大进化：
  ✓ 更加强调业务价值
  ✓ 推出了SVS，SVC全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向
  ✓ 改流程为实践，将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待IT服务管理要素
  ✓ 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
  ✓ 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合



◆ 课程目标及收益
三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4为组织带来：
  ✓ 使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标
  ✓ 提高服务组合的价值，同时降低成本和风险
  ✓ 提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验
  ✓ 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
  ✓ ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。

【珠三角】2019年ITIL 4 Foundation团购课程全年开课！
（大型节假日和其它课程排期满员除外）今天就可以开始报名了，
想要学习的同学们赶快找KAREN老师微信二维码报名吧！

2019年起全包价3780元(含培训费、考试费、中餐、电子版证书)；
含发票：3980元 提供内容：两天场地及教学资源、
两顿午餐、试卷、电子版证书及发票。
请在报名表中备注。

ITIL 4 Foundation 课程地址：广州市天河区天河北华师文星酒店
上午培训时间 9:00~12:00 下午培训时间 13:30~18：00

口碑之选！ITIL先锋ITIL先锋论坛已成功举办培训五年多近百期，近三千学员 。
听听来自学员的真实评价吧！

一直都觉得这个ITIL先锋论坛很不错,老师很负责,氛围也很好,每周线上有在线课程,线下培训刚体会过,很棒!               

                                                                           --------------学员-李雅龙

老师讲课用很多实例来帮助大家理解理论知识，生动有趣，很多以前工作中的事情可以套入到ITIL理论中，以后制定流程可以有方向性，同时提升了大家的理论修养和方法论，挺有帮助的。后续应该还会报中级的，等过一段时间的.

                                                                           --------------学员-孙鑫

Karen老师，我们的考试都过啦~每次都想和你说声感谢，都忙忘记了。非常感谢~
办的很好哦，我觉得老师也好，安排也不错~以后如果有朋友或者自己还要考试，一定找你！

                                                                          ----------------学员 廖小波
附长河老师精彩点评：

以ITIL思想为指导，深度解读华为094号文任正非关于流程优化的讲话内容（推荐阅读）

            

一、组织和培训机构简介：

ITIL先锋论坛简介

ITIL先锋论坛于2010年12月正式创建，现已发展成为超过40000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL先锋论坛致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL先锋论坛为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。

ITIL先锋论坛的宗旨与使命：

ITIL学习引路人

ITIL落地践行者

ITSM交流门户

ITIL先锋论坛始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域的厂商、机构和广大IT服务管理从业者们一道迈向广阔的未来。

ITIL认证培训团购及内训课程：包括ITIL Foundation、ITIL Expert、ITSS、prince2双证班等课程；为诸多知名企业提供IT管理内训课程，如：中石化，福建电信，比亚迪，上海地铁，地球村等等，受到客户的广泛好评，通过率保证在百分百。

ITIL落地实战演练培训：ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识，以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的理论和实践知识，一般的人员很难通过自学或假设项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列，使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧，ITIL先锋论坛特组织专家开发了《ITIL落地实战演练培训课程》。

itop软件实施及定制开发： itop中国社区是中国最大的itop交流学习中心，它依托ITIL先锋论坛，为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导，ITIL先锋论坛组织了一批itop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了itop管理工具。

网络讲堂：ITILITIL先锋ITIL先锋论坛YY讲堂（89519382）作为ITIL最佳实践在中国落地的重要宣传渠道，自ITIL先锋论坛成立以来，始终坚持以ITIL的知识学习和传播为己任，云集国内众多IT服务管理专家来传道授课，每周四晚上20:30准时举办，现已开设近百期，在业界具有较大的影响力。

我们的网址：www.ITILxf.com 企业电话：咨询热线：4008-060-230

二、讲师介绍

普通讲师 vs 王牌讲师

—  长河，艾拓先锋机构咨询总监、西安交大管理学硕士、EXIN授权DevOps认证讲师、PeopleCert授权ITIL认证讲师、云计算架构师、DevOps解决方案架构师；

—  25年IT从业经验，曾长期任职于惠普、华为等国际性IT组织，具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps/云计算等领域咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理；

—  拥有众多权威证书：ITIL Expert、DevOps Master、DevOps Professional、vmware VCP、RHCE、MSCE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等；

—  著有《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》（电子科技大学出版社）一书、参与翻译《DevOps最佳实践》（为DevOps培训官方指定教材）；

—  首创国内第一品牌的ITIL落地实战演练课程，培养出了逾千名ITIL学员，获得学员广泛赞誉，不少学员已成为ITIL专家、专业ITIL咨询顾问或ITIL讲师。了解学员对长河老师的高度评价点击这里；

—  推荐一篇广受网友推崇的长河老师大作：《以ITIL思想为指导，深度解读华为094号文任正非关于流程优化的讲话内容》。

    三、课程介绍

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT 服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。



◆ ITIL 4 Foundation课程简介
本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT 服务外包公司技术人员为主要学习对象，促进学员了解ITIL 4的精髓思想，帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。
                                       

ITIL 4  更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL 4的五大进化：
  ✓ 更加强调业务价值
  ✓ 推出了SVS，SVC全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向
  ✓ 改流程为实践，将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待IT服务管理要素
  ✓ 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
  ✓ 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合



◆ 课程目标及收益
三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4为组织带来：
  ✓ 使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标
  ✓ 提高服务组合的价值，同时降低成本和风险
  ✓ 提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验
  ✓ 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
  ✓ ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。


对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益：   

   

◆ 课程对象

  ✓ 信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
  ✓ IT运维人员、IT 项目经理、软件/系统开发主管
  ✓ IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管
  ✓ IT客户服务人员、Helpdesk经理
  ✓ IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员

◆ 课程大纲

为期2天的课程将为学习者提供了关于ITIL 4核心概念的广泛介绍。借助ITIL 4的概念、术语、小组讨论、基于案例的互动以及课程中包含的例子，您将从认证的培训课程中获得ITIL 4的官方认证。本课程旨在让学习者更广泛地了解ITIL 4的原则，并向他们展示如何在ITIL 4指导下作为一个整体改进他们和组织的工作。该课程将激励您作为变革先锋，分享和使用您所学到知识，并继续学习，来领导和指导其他人。本课程时长共两天，详细安排请见下表：

  第1天
    基于预习内容的ITIL 4的介绍和回顾
    服务管理的基本概念

      ✓ 价值和组织

      ✓ 产品和服务

      ✓ 服务关系  

      ✓ 成本&风险、功用&功效

    课间休息  
    服务管理的四个维度  
    午餐

    ITIL的服务价值系统-第一部分 服务价值系统
    课间休息

    ITIL的服务价值系统-第二部分 服务价值链
    课间休息

    ITIL的服务价值系统-第三部分 指导原则

    问题解答/知识回顾/课后作业

  第2天

    第一天内容回顾
    ITIL管理实践-第一部分 总体管理实践  
    课间休息
                                         
    ITIL管理实践-第二部分 服务管理实践
    午餐

    ITIL管理实践-第三部分 服务管理实践  
    课间休息  

    ITIL管理实践-第四部分 服务管理实践
    课间休息

    ITIL管理实践-第五部分 技术管理实践  
    问题解答/知识回顾

    考试

1.【组织方式】

ITILITIL先锋ITIL先锋论坛组织团购：联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试；包括考试共2天课程：提供发票。

咨询热线：4008-060-230

2.【认证介绍】

Foundation Certificate in ITSM (IT Service Management)：

ITIL Foundation Certificate in ITSM，即ITIL基础认证，是针对任何希望对IT服务管理理念有所了解的人，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITILFoundation 是获取其它两个证书的基础与入门。

考试通过后，获得APMG 或EXIN ITIL Foundation 电子版的认证证书。

3.【考生条件】

参加ITIL Foundation考试对于考生没有特殊条件要求，只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的理论知识均可参加ITIL认证培训及资质考试。

4.【考试形式】

ITIL Foundation认证考试,中文，有40道单项选择题，要求在1个小时内完成；

考试方式为纸质试卷，高通过率（此前30多个班100%通过）；

对于ITIL Foundation的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得ITILFoundation Certificate in IT Service Management证书。

5.【价格】

全包价3980元(含培训费、考试费、发票、电子版证书)；
    不含发票：3780元

提供内容：两天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、电子版证书及发票。请在报名表中备注。
        6.【报名方式】

请有意参加的朋友，留下您的姓名（姓名办理证书需要）、联系方式（手机）、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密)

报名满10人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期（1个月内）。

需备注中进行说明：请提供的开票资料。

7.【咨询】

若有任何意见或建议，欢迎回帖咨询。咨询热线：4008-060-230

8.【活动流程】

8.1.【第一阶段】

ITIL先锋论坛发布报名公告，参加团购会员报名，及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满20人，确定开课时间，收集学员考试信息，收取报名费。

8.2.【第二阶段】

培训阶段。共两天，周六至周日。

1、现场付款，当场开发票；

2、认真听课，热情讨论参与培训的讨论和交流；

3、互相帮助，相互交流；

4、考试。

8.4.【第三阶段】

领取证书。

1、大家领取电子版证书。

最终解释权归ITIL先锋ITIL先锋论坛所有

◆ ITIL 4 Foundation课程简介

本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT 服务外包公司技术人员为主要学习对象，促进学员了解ITIL 4的精髓思想，帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。
                                       

ITIL 4  更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL 4的五大进化：
  ✓ 更加强调业务价值
  ✓ 推出了SVS，SVC全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向
  ✓ 改流程为实践，将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待IT服务管理要素
  ✓ 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
  ✓ 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合



◆ 课程目标及收益
三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4为组织带来：
  ✓ 使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标
  ✓ 提高服务组合的价值，同时降低成本和风险
  ✓ 提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验
  ✓ 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
  ✓ ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。

【珠三角】2019年ITIL 4 Foundation团购课程全年开课！
（大型节假日和其它课程排期满员除外）今天就可以开始报名了，
想要学习的同学们赶快找KAREN老师微信二维码报名吧！

2019年起全包价3780元(含培训费、考试费、中餐、电子版证书)；
含发票：3980元 提供内容：两天场地及教学资源、
两顿午餐、试卷、电子版证书及发票。
请在报名表中备注。

ITIL 4 Foundation 课程地址：广州市天河区天河北华师文星酒店
上午培训时间 9:00~12:00 下午培训时间 13:30~18：00

口碑之选！ITIL先锋ITIL先锋论坛已成功举办培训五年多近百期，近三千学员 。
听听来自学员的真实评价吧！

一直都觉得这个ITIL先锋论坛很不错,老师很负责,氛围也很好,每周线上有在线课程,线下培训刚体会过,很棒!               

                                                                           --------------学员-李雅龙

老师讲课用很多实例来帮助大家理解理论知识，生动有趣，很多以前工作中的事情可以套入到ITIL理论中，以后制定流程可以有方向性，同时提升了大家的理论修养和方法论，挺有帮助的。后续应该还会报中级的，等过一段时间的.

                                                                           --------------学员-孙鑫

Karen老师，我们的考试都过啦~每次都想和你说声感谢，都忙忘记了。非常感谢~
办的很好哦，我觉得老师也好，安排也不错~以后如果有朋友或者自己还要考试，一定找你！

                                                                          ----------------学员 廖小波
附长河老师精彩点评：

以ITIL思想为指导，深度解读华为094号文任正非关于流程优化的讲话内容（推荐阅读）

            

一、组织和培训机构简介：

ITIL先锋论坛简介

ITIL先锋论坛于2010年12月正式创建，现已发展成为超过40000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL先锋论坛致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL先锋论坛为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。

ITIL先锋论坛的宗旨与使命：

ITIL学习引路人

ITIL落地践行者

ITSM交流门户

ITIL先锋论坛始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域的厂商、机构和广大IT服务管理从业者们一道迈向广阔的未来。

ITIL认证培训团购及内训课程：包括ITIL Foundation、ITIL Expert、ITSS、prince2双证班等课程；为诸多知名企业提供IT管理内训课程，如：中石化，福建电信，比亚迪，上海地铁，地球村等等，受到客户的广泛好评，通过率保证在百分百。

ITIL落地实战演练培训：ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识，以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的理论和实践知识，一般的人员很难通过自学或假设项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列，使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧，ITIL先锋论坛特组织专家开发了《ITIL落地实战演练培训课程》。

itop软件实施及定制开发： itop中国社区是中国最大的itop交流学习中心，它依托ITIL先锋论坛，为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导，ITIL先锋论坛组织了一批itop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了itop管理工具。

网络讲堂：ITILITIL先锋ITIL先锋论坛YY讲堂（89519382）作为ITIL最佳实践在中国落地的重要宣传渠道，自ITIL先锋论坛成立以来，始终坚持以ITIL的知识学习和传播为己任，云集国内众多IT服务管理专家来传道授课，每周四晚上20:30准时举办，现已开设近百期，在业界具有较大的影响力。

我们的网址：www.ITILxf.com 企业电话：咨询热线：4008-060-230

二、讲师介绍

普通讲师 vs 王牌讲师

—  长河，艾拓先锋机构咨询总监、西安交大管理学硕士、EXIN授权DevOps认证讲师、PeopleCert授权ITIL认证讲师、云计算架构师、DevOps解决方案架构师；

—  25年IT从业经验，曾长期任职于惠普、华为等国际性IT组织，具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps/云计算等领域咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理；

—  拥有众多权威证书：ITIL Expert、DevOps Master、DevOps Professional、vmware VCP、RHCE、MSCE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等；

—  著有《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》（电子科技大学出版社）一书、参与翻译《DevOps最佳实践》（为DevOps培训官方指定教材）；

—  首创国内第一品牌的ITIL落地实战演练课程，培养出了逾千名ITIL学员，获得学员广泛赞誉，不少学员已成为ITIL专家、专业ITIL咨询顾问或ITIL讲师。了解学员对长河老师的高度评价点击这里；

—  推荐一篇广受网友推崇的长河老师大作：《以ITIL思想为指导，深度解读华为094号文任正非关于流程优化的讲话内容》。

    三、课程介绍

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT 服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。



◆ ITIL 4 Foundation课程简介
本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT 服务外包公司技术人员为主要学习对象，促进学员了解ITIL 4的精髓思想，帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。
                                       

ITIL 4  更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL 4的五大进化：
  ✓ 更加强调业务价值
  ✓ 推出了SVS，SVC全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向
  ✓ 改流程为实践，将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待IT服务管理要素
  ✓ 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
  ✓ 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合



◆ 课程目标及收益
三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4为组织带来：
  ✓ 使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标
  ✓ 提高服务组合的价值，同时降低成本和风险
  ✓ 提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验
  ✓ 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
  ✓ ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。


对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益：   

   

◆ 课程对象

  ✓ 信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
  ✓ IT运维人员、IT 项目经理、软件/系统开发主管
  ✓ IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管
  ✓ IT客户服务人员、Helpdesk经理
  ✓ IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员

◆ 课程大纲

为期2天的课程将为学习者提供了关于ITIL 4核心概念的广泛介绍。借助ITIL 4的概念、术语、小组讨论、基于案例的互动以及课程中包含的例子，您将从认证的培训课程中获得ITIL 4的官方认证。本课程旨在让学习者更广泛地了解ITIL 4的原则，并向他们展示如何在ITIL 4指导下作为一个整体改进他们和组织的工作。该课程将激励您作为变革先锋，分享和使用您所学到知识，并继续学习，来领导和指导其他人。本课程时长共两天，详细安排请见下表：

  第1天
    基于预习内容的ITIL 4的介绍和回顾
    服务管理的基本概念

      ✓ 价值和组织

      ✓ 产品和服务

      ✓ 服务关系  

      ✓ 成本&风险、功用&功效

    课间休息  
    服务管理的四个维度  
    午餐

    ITIL的服务价值系统-第一部分 服务价值系统
    课间休息

    ITIL的服务价值系统-第二部分 服务价值链
    课间休息

    ITIL的服务价值系统-第三部分 指导原则

    问题解答/知识回顾/课后作业

  第2天

    第一天内容回顾
    ITIL管理实践-第一部分 总体管理实践  
    课间休息
                                         
    ITIL管理实践-第二部分 服务管理实践
    午餐

    ITIL管理实践-第三部分 服务管理实践  
    课间休息  

    ITIL管理实践-第四部分 服务管理实践
    课间休息

    ITIL管理实践-第五部分 技术管理实践  
    问题解答/知识回顾

    考试

1.【组织方式】

ITILITIL先锋ITIL先锋论坛组织团购：联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试；包括考试共2天课程：提供发票。

咨询热线：4008-060-230

2.【认证介绍】

Foundation Certificate in ITSM (IT Service Management)：

ITIL Foundation Certificate in ITSM，即ITIL基础认证，是针对任何希望对IT服务管理理念有所了解的人，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITILFoundation 是获取其它两个证书的基础与入门。

考试通过后，获得APMG 或EXIN ITIL Foundation 电子版的认证证书。

3.【考生条件】

参加ITIL Foundation考试对于考生没有特殊条件要求，只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的理论知识均可参加ITIL认证培训及资质考试。

4.【考试形式】

ITIL Foundation认证考试,中文，有40道单项选择题，要求在1个小时内完成；

考试方式为纸质试卷，高通过率（此前30多个班100%通过）；

对于ITIL Foundation的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得ITILFoundation Certificate in IT Service Management证书。

5.【价格】

全包价3980元(含培训费、考试费、发票、电子版证书)；
    不含发票：3780元

提供内容：两天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、电子版证书及发票。请在报名表中备注。
        6.【报名方式】

请有意参加的朋友，留下您的姓名（姓名办理证书需要）、联系方式（手机）、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密)

报名满10人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期（1个月内）。

需备注中进行说明：请提供的开票资料。

7.【咨询】

若有任何意见或建议，欢迎回帖咨询。咨询热线：4008-060-230

8.【活动流程】

8.1.【第一阶段】

ITIL先锋论坛发布报名公告，参加团购会员报名，及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满20人，确定开课时间，收集学员考试信息，收取报名费。

8.2.【第二阶段】

培训阶段。共两天，周六至周日。

1、现场付款，当场开发票；

2、认真听课，热情讨论参与培训的讨论和交流；

3、互相帮助，相互交流；

4、考试。

8.4.【第三阶段】

领取证书。

1、大家领取电子版证书。

最终解释权归ITIL先锋ITIL先锋论坛所有